вернуть оборудование в «Пятёрочке» или «Перекрёстке»
Как оформить заявку?
Вы можете сдать арендованное оборудование через кассы и постаматы «Пятёрочки» и «Перекрёстка».
Для этого: оформите заявку через поддержку → получите трек-номер → выберите удобный магазин X5 Group на сайте → приходите с оборудованием.
Как упаковать?
Положите в любую коробку подходящего размера.
Сколько есть дней, чтобы принести оборудование?
Если договор заключён в одном городе, а я нахожусь в другом, смогу ли сдать оборудование?
Посмотреть список, куда можно сдать оборудование.
Как быстро оборудование перестанет числиться за мной?
Что нужно нажать на постамате, чтобы сдать оборудование?
- На экране постамата нажмите «Отправить заказ» → «Вернуть в интернет-магазин» и введите трек-номер.
- Постамат распечатает наклейку со штрихкодом. Обязательно наклейте её на упаковку.
- Положите упаковку с оборудованием в открывшуюся ячейку, закройте дверцу и на экране постамата подтвердите действие.
Если оформили несколько возвратов по одному или по разным заказам — каждую позицию нужно будет положить в отдельную ячейку и по уникальному коду.
Куда обращаться, если возникли проблемы с постаматом?
Что делать, если больше не хочу сдавать оборудование, но уже есть трек-номер?
Могу ли отследить перемещение оборудования после сдачи?
Нужен ли паспорт или другие документы, чтобы сдать оборудование?
Как понять, какое оборудование мне сдавать?
В заявке будет уникальный идентификатор устройства — вы сможете найти его на нижней стороне корпуса или сбоку.
Серийный номер состоит из цифр и латинских букв и обозначается буквами S/N.
Если будут вопросы — позвоните нам, и наши сотрудники помогут найти нужную информацию и сдать оборудование.
